掌上海关是由海关总署官方推出的移动端政务服务应用，作为海关互联网+政务服务体系的重要组成部分，该平台构建了海关与企业、个人之间的高效服务通道。通过整合海关业务资源，实现了海关业务的移动化办理，为社会公众与海关之间建立了便捷的沟通桥梁。这款应用规范了海关移动在线政务服务建设，形成了稳定可靠的海关总署移动应用统一门户，成为海关服务事项在手机端办理的统一入口。
应用介绍
该应用主要包含三大功能模块：信息发布类服务提供海关要闻、各关动态、海关法规等最新资讯，每日更新各直属海关单位报送的新闻内容，及时发布海关总署令和公告信息；办事服务类功能涵盖通关管理、行政复议、商品归类等办事指南，提供通关参数查询、商品信息查询、归类信息查询等多项在线查询服务；互动交流类功能则包括业务咨询、署长信箱、在线访谈等交流渠道，受理人员将在5个工作日内对咨询问题给出明确答复。平台还整合了海关公务员考录、报关员资格考试报名等应用功能，满足不同使用需求。
应用亮点
应用最突出的亮点在于实现了全流程线上办理服务。通过进出境邮件一站式办理平台，收寄件人可免费享受邮件查询、补充申报、税款缴纳、退运申请等全流程服务。在个人服务方面，实名登录后可以查询跨境电商个人消费信息，包括本年度已消费额度、剩余可用额度及消费明细。对于企业用户，新增的进口货物两步申报功能支持在移动端开展非涉证、非涉检、非涉税模式的进口报关单概要申报操作。这些功能设计显著提升了海关业务的办理效率，将传统需要现场办理的业务转化为便捷的指尖操作。
应用特色
应用具有鲜明的功能特色：全国海关分布示意图直观展示海关机构布局，信息公开板块实现海关总署信息的全面公开，在线服务功能集成查询与服务指南等实用工具。特别值得关注的是跨境电商个人消费查询功能，可以清晰展示每笔订单的通关状态、税款信息等明细内容。在技术特色方面，搜索界面不再跳转移动设备浏览器，实现应用内直接检索；货物通关的两步申报功能优化了企业报关流程；实时事项统计记录功能支持任意时间点的统计分析。应用还提供进出口商品税率查询、新快件状态查询、个人物品税款支付等特色服务。
应用优势
依托海关统一对外服务体系，开放多个登录端口，为企业和个人提供标准化的移动端服务。相比传统办理方式，该平台显著缩短了业务办理时间，如卡口车辆验放通行时间从原来的16秒缩短至4秒。在信息查询方面，海关统计板块定期发布统计数据，包括海关统计快讯、主要统计数据和专业分析内容；拍卖信息板块采用自动抓取方式动态发布各地海关罚没商品委托拍卖信息。应用支持多种电子支付方式，方便用户通过手机完成报关费用和税款的在线支付。
应用点评
从实际使用体验来看，这款应用构建了高效便捷的海关移动服务平台，实现了海关政务服务的数字化转型。界面设计简洁明了，操作流程优化合理，即使是海关业务新手也能通过清晰的办事指南快速上手。
